常见问题

入住与退房

入住和退房时间是什么时候?

入住时间为下午3点起,退房时间为上午11点前。通过官网直接预订的“小俱乐部”会员可享受延迟退房服务,最晚可退房至中午12点。

我可以提前办理入住或延迟退房吗?

我们将始终竭诚为您服务。请在抵达前或办理入住手续时向工作人员咨询——提前入住和延迟退房需视房源情况而定,若延迟退房超出会员权益范围,可能会收取额外费用。

办理入住手续时需要带什么?

需出示有效的带照片身份证件以及以住客名义办理的信用卡。办理入住手续时可能会对信用卡进行预授权作为押金,并在退房后解冻。

这家酒店是无现金支付的吗?

“Little National”是一家无现金酒店——所有支付均需使用银行卡。

我可以寄存行李吗?

是的——我们在您办理入住前和退房后均可免费为您寄存行李。前台24小时开放。

在办理入住前或退房后,我可以使用屋顶露台、健身房和图书馆吗?

客房设施从入住到退房期间均可使用。如果您提前抵达或延迟退房,请咨询我们的工作人员——我们会尽可能为您提供便利。

停车

我该把车停在哪里?

办理入住手续后可使用现场停车场,入口位于巴顿(Barton)国家环路21号(21 National Cct)。除会员福利或包含停车服务的套餐外,停车费为每晚20美元,可无限次进出。车辆高度限制为2.2米。

提供代客泊车服务吗?

LNC 不提供代客泊车服务

屋顶露台、休息室和图书馆

谁可以使用屋顶酒吧和休息区?

屋顶专供入住宾客使用。需出示有效的房卡,不得邀请非入住宾客进入。管理方保留拒绝非入住宾客入内的权利。

我可以自带食物或饮料到天台吗?

食物没问题——可以自带,也可以点外卖。不允许自带酒水。

我可以在屋顶举办团体活动或派对吗?

屋顶露台是供客人共用的公共区域,因此不允许大型团体和私人聚会在此举办。如需举办私人活动,请联系canberra@littlenationalhotel.com.au。

屋顶露台、休息室和图书馆的开放时间是什么?

图书馆和休息室全天24小时开放。请所有住客尊重公共区域,进出时请勿打扰他人。

我可以在屋顶拍照吗?

欢迎拍摄个人照片——欢迎在照片上标注我们的账号(@littlenationalhotel)。未经事先书面批准,酒店内任何区域均禁止进行专业或商业摄影及录像。

摄影与商业用途

我可以在酒店内进行商业用途的拍摄或拍照吗?

未经管理层事先书面同意并签署授权场地协议,严禁在酒店内及周边区域进行任何形式的商业或宣传活动,包括摄影和录像。公共区域内禁止携带专业摄影器材。管理层有权取消违规者的住宿并制止任何违规活动,且必须根据要求删除未经授权拍摄的影像资料。

我可以用我的房间举办拍摄、快闪活动或 trunk show 吗?

客房仅供宾客住宿使用,不得用于摄影、快闪店、时装展销会或类似活动。

我是一名创作者/品牌主/记者——我该面向哪些受众?

如需洽谈合作伙伴关系、合作事宜或媒体咨询,请发送电子邮件至media@domagroup.com.au。

婚礼摄影

我们可以在“小国家”拍婚纱照吗?

仅当您的婚礼在“小国家”酒店举行时,才允许在公共区域和活动场所进行婚礼摄影。入住本酒店但选择在其他地点举办婚礼的宾客,仅可在已预订的客房内进行摄影;屋顶露台、休息室、图书馆、大堂及电梯内均不允许拍摄。

聚会与入住人数

房间里允许举办聚会吗?

不——“小国家”酒店所有客房均实行严格的“禁止聚会”政策,且该政策在任何时间均有效。客房仅限预订时约定的入住人数,严禁在客房或公共区域超出该人数进行聚会。如有违反,客房账单将被收取至少1,000美元的费用,此外还需承担清洁或损坏费用。

一个房间最多能住多少人?

我们LN堪培拉客房的最多入住人数为2人。不提供婴儿床和折叠床。

孩子们

孩子可以留下来吗?

是的。18岁以下的宾客必须由成人陪同。儿童使用现有床铺住宿无需额外付费。

孩子们可以使用健身房和屋顶吗?

儿童在所有公共场所必须由成人陪同。Hale健身房仅限16岁及以上宾客进入,而休息室为持牌场所,因此未成年人必须由父母或监护人陪同。

客房内

房间里有什么?

一张配有高级床品的超大号双人床,提供Byredo洗浴用品、配备Chromecast功能的智能电视、St Ali咖啡胶囊和T2茶包,以及遮光窗帘。全屋提供免费高速Wi-Fi。

有迷你吧吗?

是的——每间客房都配有精心挑选的迷你吧。

吸烟与电子烟

允许吸烟或使用电子烟吗?

“小国家”酒店实行100%无烟及无电子烟政策,包括客房及所有公共区域。吸烟必须在酒店室外进行,且需与入口保持法律规定的距离。如有违反,将收取清洁费。

Little Club 及直接预订

为什么应该直接预订?

作为“小俱乐部”会员直接预订,即可享受最优惠价格、延迟退房至中午12点、灵活的当日取消政策以及入住时的迎宾饮品。此外,我们还提供价格保证——若您在其他地方找到更低价格,我们将予以匹配。

如何加入“小俱乐部”?

请在我们的俱乐部页面或通过“Little National”应用免费注册,预订时登录即可。

取消

你们的取消政策是什么?

这取决于预订的房型。灵活房型可在入住前24小时内免费取消。不可退款房型无法取消或退款。若未入住,将收取首晚房费或预订总额。享受会员价的“小俱乐部”会员可享受当日灵活取消政策。

我可以更改预订吗?

更改需视房源情况而定,且可能适用不同的房价。不可退款的预订仅可在预订后24小时内进行更改。

礼物

我可以将“Little National”的住宿体验作为礼物送人吗?

是的——礼品券有面值型和指定套餐型两种,无需指定日期,以电子形式发送。请访问 shop.hotelrealm.com.au 选购。

餐饮

早餐包含在内吗?

只有当您的房费或套餐中明确注明时,才包含早餐。周一至周五,早餐在“路易斯”餐厅供应,时间为上午6:30至10:00;周末供应时间为上午7:00至10:30;您也可以去图书馆喝杯咖啡。

酒店里哪里可以吃喝?

Realm商圈内的餐厅(Ostani、Louis、Med、Leyla、Ritual、Maple + Clove、Chairman & Yip)。

有客房服务吗?

LN 提供一种现代风格的客房送餐服务。您只需通过您选择的外卖应用下单,我们的团队就会将餐点送到您房门前。

健康

这里有健身房吗?

黑尔健身房位于布拉西酒店内。每天上午5点至晚上11点开放,配备Technogym品牌的有氧运动、力量训练和自由重量器械,还可使用DOMA健康应用,体验客房内健身课程。

这里有游泳池或水疗中心吗?

Little National 酒店内没有游泳池。堪培拉的宾客可预订位于姊妹酒店——布拉西酒店(Brassey Hotel)内的哈莱水疗中心(Hale Spa)的护理服务。必须提前预约。

如何到达这里

从机场怎么过去?

出租车/网约车预计车程12分钟

你能安排接送吗?

是的——请联系canberra@littlenationalhotel.com.au,我们将为您安排专属接送服务。

宠物

允许携带宠物吗?

Little National 酒店不允许携带宠物入内,辅助动物除外。请提前告知我们,以便我们做好准备。如果您在堪培拉旅行时携带爱犬,布拉西酒店(Brassey Hotel)的“爱犬套餐”欢迎这些四条腿的小客人。

团体及企业

你们接受团体预订吗?

如需在同一晚预订10间或更多客房,我们的团体预订团队可为您提供帮助——请发送电子邮件至groups@domahotels.com.au。

你们提供企业优惠价吗?

是的——所有 Little National 酒店均提供企业及政府专属房价。请查看我们的企业专属房价,或发送电子邮件至reservations@domahotels.com.au。

我可以举办会议或活动吗?

堪培拉会议与活动方案(Realm 区会议设施)。请通过bsm@domahotels.com.au 联系我们的宴会销售团队。

房屋规则

是否有关于噪音或音频的规定?

在公共区域,请将音乐、通话和视频内容通过耳机播放,以便大家都能享受宁静的环境。管理方可能会要求停止任何声音播放。

有着装要求吗?

任何公共区域均禁止穿着或携带印有摩托车俱乐部颜色、徽章或标志的服装或物品。

无障碍功能

你们有无障碍客房吗?

是的——每家“Little National”酒店都设有无障碍客房和设施。请发送电子邮件至 reservations@domahotels.com.au,我们将协助您选择合适的客房。

联系方式

如何联系酒店?

堪培拉:canberra@littlenationalhotel.com.au。

预订(所有酒店):reservations@domahotels.com.au。

预订短暂住宿:

目的地:
客房:

让您的下一场活动更具灵感。

适合25至45位宾客参加的午后或晚间庆典。
2至4小时的鸡尾酒与开胃小点。
无论什么值得举杯庆祝的时刻。

工作日是我们的黄金时段,欢迎咨询年末庆祝活动的预订情况。

您的下一场活动,再高一点。

适合20至50位宾客参加的午后或晚间庆典。
2至4小时的鸡尾酒与开胃小点。
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可容纳25至50位宾客的观景酒会。
2至3小时的鸡尾酒与开胃小点。
下午5点或6点开始。
无论什么值得举杯庆祝的时刻。

周一至周三的晚上是我们的黄金时段,因此请咨询周中是否有空档。

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