常见问题
入住与退房
入住和退房时间是什么时候?
入住和退房时间是什么时候?
入住时间为下午3点起,退房时间为上午11点前。通过官网直接预订的“小俱乐部”会员可享受延迟退房服务,最晚可退房至中午12点。
我可以提前办理入住或延迟退房吗?
我可以提前办理入住或延迟退房吗?
我们将始终竭诚为您服务。请在抵达前或办理入住手续时向工作人员咨询——提前入住和延迟退房需视房源情况而定,若延迟退房超出会员权益范围,可能会收取额外费用。
办理入住手续时需要带什么?
办理入住手续时需要带什么?
需出示有效的带照片身份证件以及以住客名义办理的信用卡。办理入住手续时可能会对信用卡进行预授权作为押金,并在退房后解冻。
这家酒店是无现金支付的吗?
这家酒店是无现金支付的吗?
“Little National”是一家无现金酒店——所有支付均需使用银行卡。
我可以寄存行李吗?
我可以寄存行李吗?
是的——我们在您办理入住前和退房后均可免费为您寄存行李。前台24小时开放。
在办理入住前或退房后,我可以使用屋顶露台、健身房和图书馆吗?
在办理入住前或退房后,我可以使用屋顶露台、健身房和图书馆吗?
客房设施从入住到退房期间均可使用。如果您提前抵达或延迟退房,请咨询我们的工作人员——我们会尽可能为您提供便利。
停车
我该把车停在哪里?
我该把车停在哪里?
办理入住手续后可使用现场停车场,入口位于巴顿(Barton)国家环路21号(21 National Cct)。除会员福利或包含停车服务的套餐外,停车费为每晚20美元,可无限次进出。车辆高度限制为2.2米。
提供代客泊车服务吗?
提供代客泊车服务吗?
LNC 不提供代客泊车服务
屋顶露台、休息室和图书馆
谁可以使用屋顶酒吧和休息区?
谁可以使用屋顶酒吧和休息区?
屋顶专供入住宾客使用。需出示有效的房卡,不得邀请非入住宾客进入。管理方保留拒绝非入住宾客入内的权利。
我可以自带食物或饮料到天台吗?
我可以自带食物或饮料到天台吗?
食物没问题——可以自带,也可以点外卖。不允许自带酒水。
我可以在屋顶举办团体活动或派对吗?
我可以在屋顶举办团体活动或派对吗?
屋顶露台是供客人共用的公共区域,因此不允许大型团体和私人聚会在此举办。如需举办私人活动,请联系canberra@littlenationalhotel.com.au。
屋顶露台、休息室和图书馆的开放时间是什么?
屋顶露台、休息室和图书馆的开放时间是什么?
图书馆和休息室全天24小时开放。请所有住客尊重公共区域,进出时请勿打扰他人。
我可以在屋顶拍照吗?
我可以在屋顶拍照吗?
欢迎拍摄个人照片——欢迎在照片上标注我们的账号(@littlenationalhotel)。未经事先书面批准,酒店内任何区域均禁止进行专业或商业摄影及录像。
摄影与商业用途
我可以在酒店内进行商业用途的拍摄或拍照吗?
我可以在酒店内进行商业用途的拍摄或拍照吗?
未经管理层事先书面同意并签署授权场地协议,严禁在酒店内及周边区域进行任何形式的商业或宣传活动,包括摄影和录像。公共区域内禁止携带专业摄影器材。管理层有权取消违规者的住宿并制止任何违规活动,且必须根据要求删除未经授权拍摄的影像资料。
我可以用我的房间举办拍摄、快闪活动或 trunk show 吗?
我可以用我的房间举办拍摄、快闪活动或 trunk show 吗?
客房仅供宾客住宿使用,不得用于摄影、快闪店、时装展销会或类似活动。
我是一名创作者/品牌主/记者——我该面向哪些受众?
我是一名创作者/品牌主/记者——我该面向哪些受众?
如需洽谈合作伙伴关系、合作事宜或媒体咨询,请发送电子邮件至media@domagroup.com.au。
婚礼摄影
我们可以在“小国家”拍婚纱照吗?
我们可以在“小国家”拍婚纱照吗?
仅当您的婚礼在“小国家”酒店举行时,才允许在公共区域和活动场所进行婚礼摄影。入住本酒店但选择在其他地点举办婚礼的宾客,仅可在已预订的客房内进行摄影;屋顶露台、休息室、图书馆、大堂及电梯内均不允许拍摄。
聚会与入住人数
房间里允许举办聚会吗?
房间里允许举办聚会吗?
不——“小国家”酒店所有客房均实行严格的“禁止聚会”政策,且该政策在任何时间均有效。客房仅限预订时约定的入住人数,严禁在客房或公共区域超出该人数进行聚会。如有违反,客房账单将被收取至少1,000美元的费用,此外还需承担清洁或损坏费用。
一个房间最多能住多少人?
一个房间最多能住多少人?
我们LN堪培拉客房的最多入住人数为2人。不提供婴儿床和折叠床。
孩子们
孩子可以留下来吗?
孩子可以留下来吗?
是的。18岁以下的宾客必须由成人陪同。儿童使用现有床铺住宿无需额外付费。
孩子们可以使用健身房和屋顶吗?
孩子们可以使用健身房和屋顶吗?
儿童在所有公共场所必须由成人陪同。Hale健身房仅限16岁及以上宾客进入,而休息室为持牌场所,因此未成年人必须由父母或监护人陪同。
客房内
房间里有什么?
房间里有什么?
一张配有高级床品的超大号双人床,提供Byredo洗浴用品、配备Chromecast功能的智能电视、St Ali咖啡胶囊和T2茶包,以及遮光窗帘。全屋提供免费高速Wi-Fi。
有迷你吧吗?
有迷你吧吗?
是的——每间客房都配有精心挑选的迷你吧。
吸烟与电子烟
允许吸烟或使用电子烟吗?
允许吸烟或使用电子烟吗?
“小国家”酒店实行100%无烟及无电子烟政策,包括客房及所有公共区域。吸烟必须在酒店室外进行,且需与入口保持法律规定的距离。如有违反,将收取清洁费。
Little Club 及直接预订
取消
你们的取消政策是什么?
你们的取消政策是什么?
这取决于预订的房型。灵活房型可在入住前24小时内免费取消。不可退款房型无法取消或退款。若未入住,将收取首晚房费或预订总额。享受会员价的“小俱乐部”会员可享受当日灵活取消政策。
我可以更改预订吗?
我可以更改预订吗?
更改需视房源情况而定,且可能适用不同的房价。不可退款的预订仅可在预订后24小时内进行更改。
礼物
我可以将“Little National”的住宿体验作为礼物送人吗?
我可以将“Little National”的住宿体验作为礼物送人吗?
是的——礼品券有面值型和指定套餐型两种,无需指定日期,以电子形式发送。请访问 shop.hotelrealm.com.au 选购。
餐饮
早餐包含在内吗?
早餐包含在内吗?
只有当您的房费或套餐中明确注明时,才包含早餐。周一至周五,早餐在“路易斯”餐厅供应,时间为上午6:30至10:00;周末供应时间为上午7:00至10:30;您也可以去图书馆喝杯咖啡。
酒店里哪里可以吃喝?
酒店里哪里可以吃喝?
Realm商圈内的餐厅(Ostani、Louis、Med、Leyla、Ritual、Maple + Clove、Chairman & Yip)。
有客房服务吗?
有客房服务吗?
LN 提供一种现代风格的客房送餐服务。您只需通过您选择的外卖应用下单,我们的团队就会将餐点送到您房门前。
健康
这里有健身房吗?
这里有健身房吗?
黑尔健身房位于布拉西酒店内。每天上午5点至晚上11点开放,配备Technogym品牌的有氧运动、力量训练和自由重量器械,还可使用DOMA健康应用,体验客房内健身课程。
这里有游泳池或水疗中心吗?
这里有游泳池或水疗中心吗?
Little National 酒店内没有游泳池。堪培拉的宾客可预订位于姊妹酒店——布拉西酒店(Brassey Hotel)内的哈莱水疗中心(Hale Spa)的护理服务。必须提前预约。
如何到达这里
从机场怎么过去?
从机场怎么过去?
出租车/网约车预计车程12分钟
你能安排接送吗?
你能安排接送吗?
是的——请联系canberra@littlenationalhotel.com.au,我们将为您安排专属接送服务。
宠物
允许携带宠物吗?
允许携带宠物吗?
Little National 酒店不允许携带宠物入内,辅助动物除外。请提前告知我们,以便我们做好准备。如果您在堪培拉旅行时携带爱犬,布拉西酒店(Brassey Hotel)的“爱犬套餐”欢迎这些四条腿的小客人。
团体及企业
你们接受团体预订吗?
你们接受团体预订吗?
如需在同一晚预订10间或更多客房,我们的团体预订团队可为您提供帮助——请发送电子邮件至groups@domahotels.com.au。
你们提供企业优惠价吗?
你们提供企业优惠价吗?
是的——所有 Little National 酒店均提供企业及政府专属房价。请查看我们的企业专属房价,或发送电子邮件至reservations@domahotels.com.au。
我可以举办会议或活动吗?
我可以举办会议或活动吗?
堪培拉会议与活动方案(Realm 区会议设施)。请通过bsm@domahotels.com.au 联系我们的宴会销售团队。
房屋规则
是否有关于噪音或音频的规定?
是否有关于噪音或音频的规定?
在公共区域,请将音乐、通话和视频内容通过耳机播放,以便大家都能享受宁静的环境。管理方可能会要求停止任何声音播放。
有着装要求吗?
有着装要求吗?
任何公共区域均禁止穿着或携带印有摩托车俱乐部颜色、徽章或标志的服装或物品。
无障碍功能
你们有无障碍客房吗?
你们有无障碍客房吗?
是的——每家“Little National”酒店都设有无障碍客房和设施。请发送电子邮件至 reservations@domahotels.com.au,我们将协助您选择合适的客房。